Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS-01M

“Un’organizzazione che vuole avere successo deve sostenere la competenza e la motivazione dei propri collaboratori. I responsabili, i leader, hanno un ruolo chiave nei processi di sviluppo di competenze, di potenzialità e di motivazione del personale”. Lavorare in gruppo non è facile: diffidenze, egoismi e conflitti spesso minacciano lo “stare insieme” e ostacolano la produttività del lavoro e la motivazione personale. Eppure saper lavorare in gruppo, costruire consenso e condivisione è una competenza sempre più importante per chi opera nelle organizzazioni e con le organizzazioni.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS-02M

“Per stabilire un dialogo efficace e produttivo con i propri Clienti è necessario acquisire specifiche competenze relazionali in grado di rispondere al servizio atteso dai Clienti stessi, Interni o Esterni che siano. Nella peculiarità della Comunicazione Telefonica, è essenziale conoscere e sapere utilizzare tecniche verbali e paraverbali capaci di costruire positive relazioni e di affrontare con efficacia obiezioni e lamentele”.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.03M

“Utilizzare la comunicazione intra ed interpersonale per stabilire relazioni efficaci nell’ambito lavorativo e personale e valorizzare le relazioni interfunzionali”. “La maggior parte delle persone comunica “istintivamente”, a volte quasi “inconsapevolmente”, senza porsi il problema di governare il proprio processo comunicativo. Nei contesti sociali e lavorativi attuali, caratterizzati da continue sfide e cambiamenti, è fondamentale avere consapevolezza della propria comunicazione. Nella relazione con l’altro, i nostri comportamenti, verbali e non, determinano e condizionano il raggiungimento degli obiettivi della comunicazione”.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.04M

“Come migliorare la propria disinibizione oratoria, per presentazioni commerciali e operative, al fine di ottenere la massima efficacia nella comunicazione con un pubblico e generare feeling e feed-back positivi di se stessi”.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.05M

“Gestire i conflitti interpersonali e interorganizzativi aumentando il livello di consapevolezza della propria comunicazione, la capacità di gestire il proprio stato emotivo durante le situazioni conflittuali, guidare il proprio interlocutore verso una risoluzione del conflitto utilizzando modelli linguistici funzionali”.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.06M

“Come acquisire la piena consapevolezza di sé , delle proprie competenze e responsabilità, del proprio potere personale per giungere – attraverso il cambiamento – al miglioramento costante dei risultati aziendali, grazie alla motivazione e ad una gestione ottimale della propria funzione e del proprio team. La leadership tradizionale è l’arte di “ispirare” e “motivare” i nostri collaboratori attraverso l’empowerment e lo sviluppo di doti personali. La leadership archetipale invece è l’arte e la scienza che ci insegna ad utilizzare la managerialità in un’ottica aziendale sistemica coniugando gli strumenti gestionali con la capacità di influenzare positivamente ed ottimizzare il comportamento dei collaboratori attraverso il bilanciamento degli archetipi”

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.07M

“La motivazione delle persone e la loro responsabilizzazione è uno dei compiti più difficili del manager. Il coaching è uno strumento molto potente per creare commitment nelle persone. L’arte di porre domande anziché dare ordini e istruzioni è il pilastro fondamentale del capo ‘coach’.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.09M

“I cambiamenti repentini e ricorrenti, i tempi logoranti, il continuo contatto con i clienti sono solo alcuni dei numerosi fattori che contribuiscono a generare stress e malessere all’interno delle organizzazioni con conseguente perdita di concentrazione ed efficacia operativa e a volte con ripercussioni anche a livello fisico. Se i fattori di stress esterni si possono solo in parte ridurre, quello su cui si può realmente incidere è la propria modalità di affrontare le situazioni di difficoltà e la propria capacità di generare e sviluppare benessere riconoscendo le situazioni di stress, aumentando la capacità di auto-ascolto e apprendendo alcune strategie di benessere e focalizzazione”.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.10M

“Un percorso interamente dedicato alla figura dell’Assistente di Direzione, con l’obiettivo di individuare, potenziare e sviluppare le competenze fondamentali richieste a chi ricopre questo ruolo. Dalla capacità di organizzare e coordinare autonomamente le attività strettamente legate alle proprie funzioni, alla capacità di relazionarsi positivamente con le più alte cariche aziendali e di gestire con efficacia ed efficienza la comunicazione interna, interfunzionale ed esterna. Fornendo ai partecipanti gli strumenti più adatti per gestire situazioni complesse, riducendo lo stress e migliorando la qualità del lavoro”.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.11M

“Come riprendere il controllo del proprio tempo, nostra risorsa primaria, generando soddisfazione per noi stessi e per le persone che ci sono vicine”.

Durata del corso: 2 giornate Codice del corso: IBS.12M

“Cosa può imparare un Manager dalle migliori scuole di pensiero strategico militare? Conoscere il nemico per poterlo battere è un’efficace metafora del quotidiano confronto con la concorrenza e la gestione delle truppe può essere assimilata alla motivazione dei dipendenti e della forza vendita dell’azienda”.

Durata del corso: 10 giornate

Codice del corso: IBS.13M

“L’obiettivo del Master è quello di fornire informazioni, strumenti, modelli interpretativi e implementare le competenze tecnico-manageriali e le opportunità di impiego dei partecipanti nell’area delle Risorse Umane”.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.14M

“Nel ridefinire oggi il rapporto individuo-azienda e le valenze che lo caratterizzano, il contratto giuridico che ne sta alla base, benché ne sia l’indispensabile fondamento, non risulta più sufficiente a sostenere le esigenze e le aspettative in evoluzione di entrambe le parti coinvolte. Il corso propone strumenti efficaci ed un approccio evoluto alla gestione dei collaboratori nell’ottica del recupero dell’efficacia e dell’efficienza lavorativa attraverso il sostegno motivazionale ed il loro sviluppo personale e professionale”.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.15M

“Il Middle Management si pone come “cuscinetto” tra la Direzione Aziendale da un lato e la base impiegatizia dall’altro e se questo suo posizionamento nella struttura organizzativa riveste un’importanza strategica per l’Azienda, al contempo viene caricato di default di tutta una serie di responsabilità, più o meno dichiarate, che lo rendono particolarmente critico. Il corso consente di sviluppare le competenze e le conoscenze manageriali necessarie per assumere a pieno titolo il Ruolo di Manager”

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.16M

“L’architettura delle scelte, buona o cattiva che sia, è dilagante ed inevitabile, e influenza profondamente le nostre decisioni” R.H.Thaler. Le nostre scelte sono spesso influenzate da stimoli esterni di cui non siamo affatto consapevoli. Così come tutti noi subiamo l’influenza delle opinioni e delle azioni degli altri, a nostra volta però possiamo avere un effetto sostanziale sul comportamento individuale. Gli “architetti delle scelte” possono salvaguardare la libertà di scelta ed al tempo stesso “pungolare” gli individui in direzioni che possono migliorare la loro vita. La “spinta gentile”, il Nudge, appunto, derivato dalle scienze comportamentali, dalla Politica e dall’Economia, sta alla base di una nuova teoria che, migliorando la consapevolezza del processo con cui facciamo le nostre scelte, ci consente di incidere sui comportamenti dei nostri collaboratori, sul miglioramento delle nostre decisioni e, di conseguenza, sul raggiungimento degli obiettivi personali ed aziendali.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.17M

Ancora oggi si ritiene che l’attività formativa sia comunque, a livello economico, scarsamente profittevole per l’impresa. Infatti, se è possibile valutare i risultati qualitativi di un progetto formativo, non è possibile rilevarne i vantaggi in termini quantitativi e di ritorno dell’investimento. Ecco perché in Italia, ancora oggi, solo un’azienda su dieci investe nella formazione. Chi lavora nella Formazione ed in generale nella Direzione delle Risorse Umane sa bene che non è così. La Formazione, migliorando le prestazioni consente il raggiungimento di risultati ambiziosi e quindi genera profitto, ma non sempre si hanno gli strumenti per dimostrarlo. Il Corso si prefigge di offrire ai partecipanti una metodologia efficace per costruire un sistema di valutazione della Formazione, dall’analisi delle esigenze formative al calcolo del R.O.I. per poter fornire, mediante strumenti adeguati, una “valorizzazione” dei progetti formativi non solo in termini qualitativi, ma anche quantitativi.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.18M

Per creare un team eccellente attraverso l’Intelligenza Emotiva e sperimentare in aula una didattica pratica che valorizza i vostri punti di forza. Quali sono le caratteristiche chiave di un team eccellente? Come motivare la squadra nei momenti di cambiamento generativo? In questo corso i partecipanti apprendono come valorizzare la diversità all’interno del team e raggiungere gli obiettivi attraverso l’Intelligenza Emotiva

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.19M

Il tema della gestione dei Talenti sta assumendo negli ultimi anni un ruolo sempre più centrale in quanto molte aziende hanno scelto strategicamente di crescere per linee interne. Il Corso si prefigge di fornire strumenti concreti per strutturare un processo di Talent Management efficace e tecniche per gestire meglio i Talenti che notoriamente non seguono la gerarchia aziendale, fanno fatica a lavorare in team, difficilmente manifestano gratitudine e sono facili alla demotivazione in mancanza di stimoli continui.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.20M

“Ci uniamo grazie alle nostre somiglianze. Cresciamo grazie alle nostre differenze” (Virginia Satir). La capacità di comunicare in modo efficace e di stabilire relazioni positive e costruttive è oggi riconosciuta come indispensabile per poter essere competenti, in ambiti ad alta complessità. Esistono forti evidenze scientifiche sull’impatto che l’intelligenza emotiva ha in ogni ambito professionale, sia direttamente sui collaboratori/clienti/membri del team, ma anche sullo stesso individuo (diminuzione stress lavoro correlato, ottimizzazione performance), sull’organizzazione e nella rete degli stakeholders, a seconda dei livelli. Nel corso si sperimenteranno le Non Technical Skills, in grado di fare una differenza altamente significativa in coloro che sono riconosciuti come “emotivamente intelligenti” (i dati delle ricerche scientifiche indicano dei risultati importanti nei lavori “normali”, ma divengono esponenziali e moltiplicativi in coloro che svolgono ruoli manageriali). Per esempio di fronte a eventi di criticità, disagio, conflittualità, riescono a trasformare i circoli viziosi in percorsi virtuosi, gli scontri distruttivi – per sé e per gli altri – in confronti costruttivi. Il corso offre visioni e strategie per gestire la conflittualità e le criticità, secondo un modello di comunicazione “generativa”, in cui nell’incontro si può generare valore per se stessi e per gli altri, senza cadere in modalità relazionali aggressive o passive, più o meno competitive.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.21M

Acquisire le basi delle tecniche di risoluzione dei conflitti attraverso le tecniche di mediazione e negoziazione sulla base della Direttiva Comunitaria 11/2013. Il Corso trasferisce ai partecipanti le informazioni fondamentali relative allo scenario giuridico nazionale ed internazionale che disciplina la gestione stragiudiziale delle controversie (ADR: Alternative Dispute Resolution) in modo che possano applicare scientemente le tecniche di mediazione e negoziazione più efficaci sapendo scegliere nel contesto normativo lo strumento ADR (mediazione civile, negoziazione assistita, arbitrato) più idoneo alla risoluzione della controversia. Il Corso è rivolto a tutti coloro che, nell’ambito del proprio lavoro, si trovano nelle condizioni di dover gestire controversie o consigliare al meglio sugli strumenti da utilizzare per la gestione corretta delle controversie e che operano in contesti diversi: Aziende, Banche, Studi di Amministrazione di Condomini, Assicurazioni, Studi di Avvocati, Studi di Commercialisti/Tributaristi, Liberi Professionisti, ecc.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.22M

La Business Analysis (BA) è l’insieme delle attività ideate per misurare le performances di un’azienda. In altre parole, si tratta di una disciplina che realizza due scopi: il primo è identificare i bisogni di un business, cioè le necessità di un’impresa che opera quel particolare business; il secondo è determinare le soluzioni più efficaci per gli eventuali problemi di quel business.Spesso le soluzioni proposte dalla BA sono legate allo sviluppo di nuove policy, all’implementazione di nuovi processi, alla revisione di piani strategici e organizzativi, a mantenere i progetti aziendali in linea con i problemi e le opportunità di business. Disciplina relativamente recente e in grande sviluppo, la Business Analysis è una componente indispensabile per ogni progetto di successo. Il professionista che si occupa di essa è il Business Analyst e rappresenta una figura a metà tra il comunicatore ed il modellatore di sistemi.Pertanto la Business Analysis si interessa all’analisi delle prestazioni attuali di un’azienda, con l’obiettivo di governarne i risultati futuri, in accordo con la strategia imprenditoriale aziendale.Contrariamente a ciò che accade nelle realtà anglosassoni, tra le imprese italiane questa disciplina ancora poco conosciuta e, di conseguenza, poco usata.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.23M

“Come analizzare le caratteristiche della propria clientela; valutare i ritorni delle campagne promozionali e dei canali di vendita; segmentare il mercato per attivare le corrette strategie commerciali; valutare l’incidenza dei fenomeni ricorrenti.”

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.24M

“In tutti i settori aziendali, ma oggi soprattutto nell’ambito dei Servizi Finanziari ed Assicurativi Manager ed Analisti sono impegnati a migliorare l’efficienza e l’efficacia dei processi, ovvero a ridurre i costi e ad accrescere la qualità intesa come soddisfazione percepita da parte del Cliente.
In questo campo, il Business Process Modeling (BPM) è l’attività di rappresentazione dei processi aziendali nelle due ottiche: la situazione attuale, detta “as-is”e la situazione futura desiderata, detta “to-be”. La mappatura dei processi reali (“as-is”) e di quelli a tendere (“to-be”) sono due attività di analisi nettamente distinte, che portano a definire i miglioramenti necessari per passare dai processi rilevati nell’ “as-is” a quelli formalizzati nel “to-be”. Gli interventi possono essere di tipo incrementale ed essere inclusi nell’ambito del BPM, oppure di tipo radicale, aprendo così la tematica della reingegnerizzazione dei processi aziendali (Business Process Reengineering o BPR). Gli interventi possono riguardare sia la “tecnologia” che l’organizzazione, e comportano normalmente anche una attività di formazione sui nuovi processi. Questo corso è specificatamente dedicato ai Quadri affinchè possano incidere più efficacemente sul miglioramento dei modelli, dei processi e delle attività che li caratterizzano attraverso quelle strategie globali che stanno alla base di un’organizzazione e di una gestione aziendale evolute e che, mantenendo alto il Customer Focus, garantiscono un servizio eccellente al Cliente.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.25M

The right move… La mossa giusta. In collaborazione con la Federazione Scacchistica Italiana E’ il codice, se vogliamo il mantra, la cartina tornasole, che avvolge il favoloso e antico universo delle 64 caselle: gli Scacchi. Gioco antico, millenario (2000 anni di storia certa e una genesi avvolta ancora dalle nebbie del mistero) che ha visto e vede tutt’ora giocatori amatoriali e professionisti provenienti da ogni parte del mondo confrontarsi nell’arena scacchistica d’ogni continente, Italia compresa. Indiscussi sono i benefici mentali e di calcolo logico che gli scacchi elargiscono a chi, per la prima volta, si avvicina al “Giuoco dei Re”, nonché alla messa a punto di strategie e tattiche per conseguire la vittoria in partita. A conforto di ciò basta citare un famoso commento dell’allora Campione del Mondo americano, nel 1972, Bobby Fischer che intervistato da un cronista del New York Times ebbe a dire circa il mondo delle 64 caselle: “Chess is life… Gli scacchi sono la vita!” L’obiettivo di questo intervento e’, pertanto, quello di fornire una chiave di lettura per le decisioni importanti che i manager sono tenuti a prendere alla luce di una visione strategica della quale il gioco degli scacchi puo’ costituire una sorta di “cassetta degli attrezzi”. E’ sulla scorta di quest’universo che si propone il presente corso che, sulla scorta dell’esperienza maturata negli USA ad opera di istruttori e giocatori di livello internazionali appartenenti alla USCF (United States Chess Federation, la Federazione Scacchistica degli Stati Uniti), spiega come gli scacchi sono stati usati quale mezzo di analisi, pianificazione strategica e tattica, addestramento, calcolo, previsione dei rischi, gestione della sconfitta e consolidamento della vittoria, intuizione, controllo degli eventi legati alla sfera del mondo economico.

Durata del corso: 2 giornate
Codice del corso: IBS.26M
Il corso si realizza in una modalità di TRAINING LAB, coinvolgente e sfidante, per fronteggiare con successo le sfide quotidiane e costituirà una vera e propria “palestra formativa” per affinare e sviluppare la capacità di vivere al meglio in una condizione di eu-stress, trovando il proprio equilibrio, per ottenere performance di eccellenza, sostenibili. Attraverso una didattica partecipativa, esperienziale e contestualizzata, per ogni partecipante si realizzerà un viaggio tras-formativo al fine di ottenere risultati con-vincenti per se stessi e per gli altri. Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di Individuare punti di forza e aree di miglioramento nel proprio equilibrio vita professionale e personale e di Ampliare la padronanza personale per applicare i segreti del successo.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.27M

“Gli analfabeti del XXI secolo non saranno coloro che non sanno leggere e scrivere, ma coloro che non sanno imparare, disimparare ed imparare di nuovo” Alvin Toffler Lo Strategic Skills Lab sarà una vera e propria “palestra formativa”, dedicata al ri-apprendimento, coinvolgente e sfidante, per ottimizzare la gestione di se stessi in linea con i trend mondiali. La docente faciliterà in aula un percorso di autovalutazione e sviluppo in cui sarà un: a) catalizzatore di apprendimenti, b) mediatore, c) agente di aiuto, d) motivatore. La finalità è comprendere il proprio posizionamento di fronte all’evoluzione nel mondo del Business e allenarsi per ampliare le competenze distintive. Attraverso analisi, video, giochi e la discussione di “casi concreti” si osserveranno le strategie individuali applicate, funzionali o disfunzionali. L’ottica è fermarsi nel presente per comprendere se ci sono conferme al proprio agire e/o ri-orientamenti da effettuare, per un concreto miglioramento professionale contestualizzato.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.28M

“Ci uniamo grazie alle nostre somiglianze. Cresciamo grazie alle nostre differenze” (Virginia Satir). La capacità di comunicare in modo efficace e di stabilire relazioni positive e costruttive è oggi riconosciuta come indispensabile per poter essere competenti, in ambiti ad alta complessità. Esistono forti evidenze scientifiche sull’impatto che l’intelligenza emotiva ha in ogni ambito professionale, sia direttamente sui collaboratori/clienti/membri del team, ma anche sullo stesso individuo (diminuzione stress lavoro correlato, ottimizzazione performance), sull’organizzazione e nella rete degli stakeholders, a seconda dei livelli.

Durata del corso: 2 giornate

Codice del corso: IBS.28M

Il Modulo intende Fornire ai partecipanti le modalità più appropriate di interpretazione della realtà aziendale nella sua dimensione organizzativa e funzionale, nonchè gli strumenti concettuali più sofisticati che stanno alla base di una gestione ottimale dell’impresa considerata nella sua accezione più moderna. Vengono inoltre definite le competenze strategiche e le responsabilità manageriali “non delegabili” legate alla figura dell’Imprenditore/Manager ed alla più efficace interpretazione del suo ruolo, insieme alla più consapevole relazione con le risorse umane coinvote intese, in modalità evoluta, come l’elemento chiave di una strategia aziendale vincente. Attraverso il raggiungimento dell’obiettivo il partecipante non solo comprenderà le leve organizzative e l’approccio sistemico sotteso ad una corretta ed efficace organizzazione aziendale, ma imparerà anche a ragionare in termini strategici nei confronti della propria sfera di controllo, ovvero, la propria azienda. Acquisendo quindi la consapevolezza che la propria azienda è strettamente collegata ed influenzata dal sistema allargato di mercato in cui opera, il partecipante prenderà consapevolezza dell’importanza strategica di non chiudersi in un modalità gestionale auto-centrata, ma capirà che la crescita passa attraverso un approccio gestionale etero-centrato, ovvero attraverso la capacità di aprirsi alla collaborazione con le forze esterne con cui l’imprenditore si confronta costantemente non più o solo in un’ottica di competizione, ma bensì nell’ottica di un reciproco, positivo influenzamento e di una fattiva reciproca collaborazione