Il percorso formativo "Hospitality Manager per Sport Events" è progettato per formare professionisti dell'ospitalità specializzati in eventi sportivi, sia professionistici sia amatoriali. Questo corso offre una formazione completa, coprendo vari aspetti dell'organizzazione, gestione e accoglienza alberghiera specificamente in occasione di eventi sportivi.
Competenze sviluppate
- Supportare strutture ricettive, team travel manager e agenzie di viaggio nella gestione della permanenza di team sportivi, sponsor, stampa, sicurezza, VIP e flussi turistici collegati.
- Sviluppare un "Quality Management Plan" con strumenti di controllo e analisi dei risultati/KPI.
- Implementare i Quality Standard Facilities richiesti dalle organizzazioni esterne.
Obiettivi del corsoL’obiettivo di questo corso è di fornire il know-how necessario per poter comprendere a pieno gli strumenti di Quality Management nelle strutture ricettive e di conoscere gli strumenti per implementare e gestire il circolo della qualità al fine di generare un valore aggiunto per il cliente finale e per l’organizzazione.
Destinatari del corsoChiunque desideri acquisire e/o approfondire le competenze necessarie per gestire con efficacia i processi operativi di produzione ed erogazione dei servizi alberghieri in occasione e nelle circostanze di un evento sportivo. Le conoscenze acquisite saranno propedeutiche al monitoraggio e alla modifica dei tradizionali processi legati alla accoglienza di soggiorno a favore di una specializzazione ed affinamento di procedure e di una sensibilità verso una domanda crescente di mercato.
Programma del corsoGiornata 1
6 ore in due sessioni
Mattina: 9.30 - 12.30, pomeriggio: 13.30 - 16.30 — Docente: Maurizio Faroldi
- Trend del Settore - Business Sportivo
- Hospitality Management
- Logistica e Servizi "in House”
- Case History - Incoming Partners
Giornata 2
6 ore in due sessioni
Mattina 9.30 - 12.30 – Pomeriggio 13.30 - 16.30 — Docente: Armando Travaglini
- Marketing online per attrarre clientela sportiva
- Brand e posizionamento strategico
- Social media
- Disintermediazione
- Web analytics per tracciare le performance
Giornata 3
6 ore in due sessioni
Mattina 9.30 - 12.30 – Pomeriggio 13.30 - 16.30 — Docente: Domenico De Vanna
- Gestione Collaboratori nelle eccezionalità
- Emergenze vs priorità
- Demotivazioni & sollecitazioni
- Coesistenza tipologie differenziate Ospiti
- Come evitare il "Quiet quitting & Burn-out"
Giornata 4
6 ore in due sessioni
Mattina 9.30 - 12.30: Docente: Andrea Piccu
- Paradigmi e interconnessioni di efficacia manageriale
- Customer care-satisfaction
- Marketing interno e interfunzionalità
- Team working e sinergie di gruppo
- La scala della Leadership
Pomeriggio 13.30 - 16.30: Docente: Concetta D'Emma
- Identikit Viaggiatore sportivo
- Esigenze alimentari diversificate
- Energetic & Unconventional Breakfast (Sport e enogastronomia; creare nuove opportunità di business in hotel)
Giornata 5
6 ore in due sessioni
Mattina 9.30 - 12.30 — Docente: Alberto Lavorgna
- ReMenue: Come applicare il revenue alla ristorazione e generare leva di Profit Management
- Creazione di Menù dedicati alla domanda specifica, senza perdere produttività.
Pomeriggio 13.30 - 16.30 — Docente: Maurizio Faroldi
- Intervento del "Testimonial" sul tema dell'Inclusione & Accessibilità
- Opportunità di business
- Vantaggi competitivi
- Conclusioni
Questo corso rappresenta un'opportunità unica per chi desidera eccellere nella gestione dell'ospitalità durante eventi sportivi, sviluppando competenze pratiche e teoriche che rispondono alle esigenze specifiche di questo settore in crescita.
In collaborazione con
L’obiettivo di questo corso è di fornire il know-how necessario per poter comprendere a pieno gli strumenti di Quality Management nelle strutture ricettive e di conoscere gli strumenti per implementare e gestire il circolo della qualità al fine di generare un valore aggiunto per il cliente finale e per l’organizzazione.
Chiunque desideri acquisire e/o approfondire le competenze necessarie per gestire con efficacia i processi operativi di produzione ed erogazione dei servizi alberghieri in occasione e nelle circostanze di un evento sportivo. Le conoscenze acquisite saranno propedeutiche al monitoraggio e alla modifica dei tradizionali processi legati alla accoglienza di soggiorno a favore di una specializzazione ed affinamento di procedure e di una sensibilità verso una domanda crescente di mercato.
Programma del corsoGiornata 1
6 ore in due sessioni
Mattina: 9.30 - 12.30, pomeriggio: 13.30 - 16.30 — Docente: Maurizio Faroldi
- Trend del Settore - Business Sportivo
- Hospitality Management
- Logistica e Servizi "in House”
- Case History - Incoming Partners
Giornata 2
6 ore in due sessioni
Mattina 9.30 - 12.30 – Pomeriggio 13.30 - 16.30 — Docente: Armando Travaglini
- Marketing online per attrarre clientela sportiva
- Brand e posizionamento strategico
- Social media
- Disintermediazione
- Web analytics per tracciare le performance
Giornata 3
6 ore in due sessioni
Mattina 9.30 - 12.30 – Pomeriggio 13.30 - 16.30 — Docente: Domenico De Vanna
- Gestione Collaboratori nelle eccezionalità
- Emergenze vs priorità
- Demotivazioni & sollecitazioni
- Coesistenza tipologie differenziate Ospiti
- Come evitare il "Quiet quitting & Burn-out"
Giornata 4
6 ore in due sessioni
Mattina 9.30 - 12.30: Docente: Andrea Piccu
- Paradigmi e interconnessioni di efficacia manageriale
- Customer care-satisfaction
- Marketing interno e interfunzionalità
- Team working e sinergie di gruppo
- La scala della Leadership
Pomeriggio 13.30 - 16.30: Docente: Concetta D'Emma
- Identikit Viaggiatore sportivo
- Esigenze alimentari diversificate
- Energetic & Unconventional Breakfast (Sport e enogastronomia; creare nuove opportunità di business in hotel)
Giornata 5
6 ore in due sessioni
Mattina 9.30 - 12.30 — Docente: Alberto Lavorgna
- ReMenue: Come applicare il revenue alla ristorazione e generare leva di Profit Management
- Creazione di Menù dedicati alla domanda specifica, senza perdere produttività.
Pomeriggio 13.30 - 16.30 — Docente: Maurizio Faroldi
- Intervento del "Testimonial" sul tema dell'Inclusione & Accessibilità
- Opportunità di business
- Vantaggi competitivi
- Conclusioni
Questo corso rappresenta un'opportunità unica per chi desidera eccellere nella gestione dell'ospitalità durante eventi sportivi, sviluppando competenze pratiche e teoriche che rispondono alle esigenze specifiche di questo settore in crescita.
In collaborazione con
Giornata 1
6 ore in due sessioni
Mattina: 9.30 - 12.30, pomeriggio: 13.30 - 16.30 — Docente: Maurizio Faroldi
- Trend del Settore - Business Sportivo
- Hospitality Management
- Logistica e Servizi "in House”
- Case History - Incoming Partners
Giornata 2
6 ore in due sessioni
Mattina 9.30 - 12.30 – Pomeriggio 13.30 - 16.30 — Docente: Armando Travaglini
- Marketing online per attrarre clientela sportiva
- Brand e posizionamento strategico
- Social media
- Disintermediazione
- Web analytics per tracciare le performance
Giornata 3
6 ore in due sessioni
Mattina 9.30 - 12.30 – Pomeriggio 13.30 - 16.30 — Docente: Domenico De Vanna
- Gestione Collaboratori nelle eccezionalità
- Emergenze vs priorità
- Demotivazioni & sollecitazioni
- Coesistenza tipologie differenziate Ospiti
- Come evitare il "Quiet quitting & Burn-out"
Giornata 4
6 ore in due sessioni
Mattina 9.30 - 12.30: Docente: Andrea Piccu
- Paradigmi e interconnessioni di efficacia manageriale
- Customer care-satisfaction
- Marketing interno e interfunzionalità
- Team working e sinergie di gruppo
- La scala della Leadership
Pomeriggio 13.30 - 16.30: Docente: Concetta D'Emma
- Identikit Viaggiatore sportivo
- Esigenze alimentari diversificate
- Energetic & Unconventional Breakfast (Sport e enogastronomia; creare nuove opportunità di business in hotel)
Giornata 5
6 ore in due sessioni
Mattina 9.30 - 12.30 — Docente: Alberto Lavorgna
- ReMenue: Come applicare il revenue alla ristorazione e generare leva di Profit Management
- Creazione di Menù dedicati alla domanda specifica, senza perdere produttività.
Pomeriggio 13.30 - 16.30 — Docente: Maurizio Faroldi
- Intervento del "Testimonial" sul tema dell'Inclusione & Accessibilità
- Opportunità di business
- Vantaggi competitivi
- Conclusioni
Questo corso rappresenta un'opportunità unica per chi desidera eccellere nella gestione dell'ospitalità durante eventi sportivi, sviluppando competenze pratiche e teoriche che rispondono alle esigenze specifiche di questo settore in crescita.
In collaborazione con